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关于服务这点事~

关于服务这点事

我这会刚完成一通惊心动魄的电话

就今天早上,惊醒!

一下子就坐起来了

额头丝丝汗珠

前一天晚上

一个客户问我

我在你这买的保险家里人也不知道

这要是出了点什么事?

家里人都不知道我买了什么保险

我就解释说

咱们不是有一个家庭保单服务群么

为了防止你说的这种情况

咱们最好吧家人拉进群里

算是解决了客户的疑虑

睡觉的时候就突然想起来一个客户续保

助理联系了多次客户都没反应

我联系客户也没反应,都不回我们

正常情况,我都会去客户朋友圈留言

可这个客户朋友圈3个月没更新了

上一次私聊都是在说宫颈癌,原位癌的事

卧擦!不会吧…

然后就吓醒了!!!

到公司之后就忘了这回事

刚才想起来

赶紧给客户打了个电话

通了~

客户说这几天太忙忘了

当我这行字敲到这个位置的时候

客户已经完成续保了

所以虚惊一场…

所以各位,要定期理一理我哦!

关于服务

这几年也算是小心翼翼

生怕哪个环节没处理好影响服务体验

怕差评,怕群炸了、怕朋友圈声讨

这么细致的事,我一大男人

桃妈也说我把所有的耐心都给了客户们

服务嘛~

我是桃爸

佛系的保险经纪人

每天想的也都是客户服务的那点事~

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